Agence de marketing pour PME en Wallonie : combien ça coûte et comment juger ce que vous payez

Forfait, budget publicitaire, pourcentage sur les ventes : la grille simple pour juger une agence de marketing, les cinq questions à poser avant de signer, et les prix publics d'ALSA.

« Combien coûte une agence de marketing ? » C'est la première question que se posent la plupart des dirigeants de PME avant de signer. C'est une bonne question, mais ce n'est pas la plus utile. La plus utile est celle-ci : combien me coûte un client signé, et combien m'en apporte l'agence chaque mois ?

Cet article vous donne une grille simple pour juger ce que vous payez, que vous travailliez avec ALSA ou avec quelqu'un d'autre.

Ce que vous payez vraiment

Le prix affiché par une agence n'est presque jamais le coût total. Trois montants s'additionnent.

Le forfait de l'agence : ce qu'elle facture pour son travail, chaque mois ou par projet.
Le budget publicitaire : l'argent versé à Meta, à Google ou à LinkedIn pour diffuser vos annonces. Il doit être payé directement aux régies, sur votre compte, pour que vous voyiez chaque euro.
Votre propre temps : les validations, les rendez-vous, les demandes qu'il faut rappeler. Une agence qui vous envoie des contacts sans personne pour les traiter vous coûte aussi vos soirées.

Comparer deux agences sur le seul forfait, c'est comparer deux voitures sur le prix du volant.

Les trois façons de facturer

Au forfait : un montant fixe par mois. C'est lisible et prévisible, à condition que le contenu du forfait soit écrit noir sur blanc.
Au résultat : l'agence touche un pourcentage sur ce qu'elle apporte. C'est motivant, mais il faut définir précisément ce qui compte comme « apporté », et ce pourcentage doit s'écrire au contrat.
Mixte : un forfait pour construire et faire tourner le système, et un pourcentage sur les ventes apportées. C'est la formule qui aligne le mieux les intérêts quand l'agence vend réellement pour vous.

Aucune n'est bonne ou mauvaise en soi. Ce qui compte, c'est que vous sachiez ce que vous payez et ce que vous recevez en échange.

Ce qu'une agence doit vous montrer chaque mois

Les vues, les mentions j'aime et les abonnés ne paient pas vos factures. Un rapport utile tient en cinq chiffres.

Les appels et les itinéraires venus de votre fiche Google.
Les demandes reçues, canal par canal : recherche Google, fiche Google, réseaux sociaux, publicité, assistants comme ChatGPT, bouche-à-oreille.
Les devis envoyés à partir de ces demandes.
Les devis signés.
Les euros encaissés.

Si votre agence ne peut pas relier une dépense à une signature, vous ne pilotez pas, vous espérez.

Les cinq questions à poser avant de signer

Que faites-vous le premier mois ? Une agence sérieuse commence par regarder comment votre entreprise reçoit et traite ses demandes aujourd'hui, avant de vous vendre de la publicité.
Qu'est-ce qui m'appartient ? Votre nom de domaine, votre site, vos comptes publicitaires et vos données doivent être à votre nom.
Comment mesurez-vous ? Demandez à voir un exemple de rapport mensuel. S'il parle de clics et jamais de clients, vous avez votre réponse.
Que se passe-t-il quand un devis part ? Une grande partie du chiffre se perd après l'envoi du devis, faute de relance. Dans une entreprise de la région, plus de 41 000 euros de devis dormaient dans les tiroirs.
Puis-je arrêter ? La durée d'engagement doit être claire, et ce qui a été construit doit rester exploitable si vous partez.

Par où commencer : le gratuit d'abord

La publicité loue l'attention : dès que vous arrêtez de payer, elle s'arrête. Le référencement naturel l'acquiert : une fiche Google complète, des avis réguliers et des pages qui répondent aux vraies questions de vos clients continuent de travailler la nuit et le week-end.

L'ordre qui coûte le moins cher est donc presque toujours le même.

Être trouvé : fiche Google remise au carré, une page par service vraiment vendu, une demande d'avis après chaque chantier.
Ne plus rien laisser tomber : chaque demande arrive sur votre téléphone, chaque devis est relancé.
Accélérer : la publicité vient ensuite, quand la base est prête à transformer les visites en signatures.

Une entreprise invisible sur Google qui achète de la publicité paie chaque contact au prix fort, indéfiniment.

Et chez ALSA, combien ça coûte ?

Nos prix sont publics, hors TVA.

Démarrer, 750 € par mois : l'audit complet de votre entreprise dans les 30 premiers jours, un site trouvé sur Google dans vos communes avec une page par service, les demandes en direct sur votre téléphone, devis et signature en ligne, une demande d'avis après chaque chantier.
Accélérer, 1 500 € par mois : en plus, vos réseaux tenus chaque semaine, deux vidéos courtes par mois, la fiche Google animée, vos devis relancés tout seuls, votre publicité Facebook et Instagram préparée et suivie, et le rapport du mois jusqu'aux euros encaissés.
Structurer, 2 500 € par mois : en plus, les outils propres à votre métier (chiffrage, devis, contrats d'entretien, planning), votre équipe formée et le cockpit de pilotage.
Conquérir, à partir de 3 500 € par mois, plus un pourcentage sur les ventes que nous apportons : nos vendeurs appellent vos prospects, relancent vos devis et remplissent votre agenda.

Le budget publicitaire est toujours à part, payé directement aux régies.

La bonne question à vous poser cette semaine

Prenez vos devis des trois derniers mois. Combien sont partis ? Combien ont été signés ? Combien n'ont jamais été relancés ? Si vous ne pouvez pas répondre en cinq minutes, le problème n'est pas encore le marketing : c'est le circuit entre la demande et la signature.

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