Votre score de visibilité : votre entreprise est-elle trouvée, choisie, puis rappelée ?

Votre fiche Google est-elle revendiquée, avec la bonne catégorie principale, vos horaires, votre téléphone et votre site ?

Cherchez le nom de votre entreprise sur Google : la fiche apparaît à droite ou en haut, avec un bouton « Vous êtes le propriétaire ? » si elle n'est pas revendiquée.

Votre fiche montre-t-elle des photos réelles de vos chantiers, de vos locaux ou de votre équipe, et une publication au moins une fois par mois ?

Une photo de banque d'images ne compte pas.

Votre nom, votre adresse et votre téléphone sont-ils écrits exactement de la même façon sur votre site, votre fiche Google, Bing et les annuaires ?

Un « rue » contre « r. », un ancien numéro ou deux noms commerciaux différents comptent comme une incohérence.

Avez-vous au moins dix avis Google, dont un reçu au cours des trois derniers mois ?

Le nombre compte, la fraîcheur aussi : un avis récent pèse plus qu'un avis de 2021.

Répondez-vous à chaque avis, positif ou négatif, dans la semaine ?

Une réponse se lit par les prochains clients, pas seulement par celui qui a écrit.

Votre site a-t-il une page par service réellement vendu, avec vos prix de référence, vos délais et vos chantiers ?

Une seule page « Nos services » avec une liste ne compte pas.

Sur un téléphone, votre site s'affiche-t-il en moins de trois secondes, avec un numéro qui s'appelle d'une touche ?

Testez depuis votre propre téléphone, en 4G, pas depuis le bureau.

Une demande envoyée depuis votre site arrive-t-elle sur votre téléphone, et est-elle vue dans l'heure ?

Si elle tombe dans une boîte mail consultée le soir, répondez « en partie ».

Publiez-vous au moins une fois par semaine sur un réseau où sont vos clients (Facebook, Instagram ou LinkedIn) ?

Un réseau tenu vaut mieux que quatre réseaux abandonnés.

Chaque demande (appel manqué, formulaire, message) est-elle rappelée le jour même ?

Soyez honnête : comptez les appels manqués de la semaine passée.

Chaque devis envoyé est-il relancé à une date fixe, au moins deux fois, avec une trace de ce que le client a répondu ?

La relance « quand j'y pense » compte comme « non ».

Savez-vous, pour le mois dernier, d'où venaient vos demandes et combien d'entre elles ont signé ?

Un chiffre approximatif en tête ne compte pas : il faut pouvoir le montrer.